سياسة الاسترداد
عندك 14 يوم من تاريخ الاستلام تستبدل أو ترجّع أي منتج.
إزاي تطلب استبدال أو استرجاع؟
- كلّمنا من صفحة كلمنا واكتب رقم الطلب وسبب الإرجاع (وصورة لو المنتج فيه مشكلة).
- هنرد عليك خلال 24 ساعة ونرتّب معاك استلام المنتج من عندك.
- بعد ما المنتج يوصلنا ونتأكد من حالته، بنرجّعلك فلوسك كاملة خلال 3–5 أيام عمل (أو نبعتلك البديل لو اخترت استبدال).
الشروط
- المنتج يكون بحالته الأصلية وفي علبته، ومتستخدمش (المنتجات اللي اتفتحت واتلوّنت مش بتترجع إلا لو فيها عيب صناعة).
- لو المنتج وصل فيه عيب أو مكسور أو غير اللي طلبته: الاستبدال أو الاسترجاع مجاني بالكامل ومصاريف الشحن علينا.
- لو غيّرت رأيك من غير مشكلة في المنتج: مصاريف شحن الإرجاع على العميل.
أي استفسار تاني، إحنا موجودين على صفحة كلمنا.